Политика обработки персональных данных

Вернуться на сайт
ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 31 июля 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных индивидуальным предпринимателем Левкиным Андреем Юрьевичем.
1.2. Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Левкин Андрей Юрьевич
ИНН: 660703217690
ОГРНИП: 326965800177892
Адрес: Свердловская область, г. Березовский, тер. СНТ «Станица», 13/4А
Электронная почта: info@lundao.ru
Далее по тексту — Оператор.
1.3. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через сайт «ЛунДао Деталь», размещённый на домене lundao.ru, а до подключения основного домена — на техническом домене платформы Tilda.
1.4. Политика распространяется на сведения, предоставляемые через формы сайта, по электронной почте, телефону и при последующем взаимодействии с Оператором.
1.5. Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем отдельно посредством обязательного чекбокса в форме сайта.
2. Категории субъектов персональных данных
2.1. Оператор может обрабатывать персональные данные:

посетителей сайта;
пользователей форм обратной связи;
потенциальных клиентов;
клиентов;
представителей клиентов;
лиц, сведения о которых правомерно предоставлены пользователем.

3. Перечень обрабатываемых данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие данные, предоставленные пользователем:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город доставки;
сведения о наличии VIN, номера кузова, артикула или OEM-номера;
VIN автомобиля;
номер кузова;
артикул или OEM-номер;
наименование и количество необходимых запчастей;
ссылки на фотографии, документы, списки запчастей или иные материалы;
содержание комментария, заявки и переписки;
сведения, необходимые для подготовки предложения, подбора и поставки запчастей;
иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.

3.2. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:

IP-адрес;
сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
дата и время посещения;
адреса посещённых страниц;
источник перехода;
технические файлы cookie;
сведения, необходимые для обеспечения работы и безопасности сайта.

3.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.
3.4. Пользователю не следует указывать в формах сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни и иные специальные категории персональных данных.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

получение и рассмотрение заявок;
подбор автомобильных запчастей;
проверка применимости запчастей по предоставленным сведениям;
определение цены и срока поставки;
связь с пользователем;
уточнение содержания заявки;
подготовка и направление предложения;
ведение истории обращений;
совершение действий по запросу пользователя до заключения договора;
заключение и исполнение договора;
организация оплаты, доставки и передачи товара;
рассмотрение обращений, претензий и возвратов;
ведение бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта;
обеспечение работы и безопасности сайта;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.2. Персональные данные не используются для рекламных и информационных рассылок без получения отдельного согласия пользователя.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки являются:

согласие субъекта персональных данных;
обращение субъекта и необходимость совершения действий по его запросу до заключения договора;
заключение и исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем которого является субъект персональных данных;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

6. Действия с персональными данными
6.1. Оператор может совершать следующие действия:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение и обновление;
извлечение;
использование;
передача в форме предоставления или доступа;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

6.2. Обработка может осуществляться автоматизированным способом, без использования средств автоматизации или смешанным способом.
6.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
7. Используемые информационные системы и сервисы
7.1. Для работы сайта, получения и обработки заявок Оператор использует следующие сервисы:

Tilda;
Битрикс24;
Яндекс 360 для бизнеса и Яндекс Почту;
мессенджер MAX.

7.2. Платформа Tilda используется для размещения сайта, работы форм, технической передачи заявок и их хранения в разделе заявок проекта.
7.3. Обработка данных при использовании Tilda может осуществляться по поручению Оператора АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, а также привлекаемыми им инфраструктурными провайдерами в соответствии с условиями предоставления сервиса.
7.4. Российская облачная версия Битрикс24 используется Оператором для систематизации заявок, создания и ведения карточек клиентов и сделок, хранения истории взаимодействия, сопровождения подбора запчастей, подготовки предложений, организации поставки и исполнения договорных отношений.
7.5. Автоматическая передача персональных данных из форм Tilda в Битрикс24 не осуществляется. Уполномоченный сотрудник Оператора вручную вносит в Битрикс24 сведения, полученные из заявки и последующей переписки, в объёме, необходимом для работы с обращением пользователя.
7.6. В Битрикс24 могут вноситься имя, номер телефона, город доставки, сведения об автомобиле и запрашиваемых запчастях, VIN, номер кузова, артикул или OEM-номер, комментарии, содержание переписки, ссылки и иные материалы, добровольно предоставленные пользователем и необходимые для обработки его обращения.
7.7. Обработка персональных данных в российской облачной версии Битрикс24 осуществляется ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110, по поручению Оператора в пределах, необходимых для размещения портала, хранения информации и предоставления функциональности CRM.
7.8. Яндекс 360 для бизнеса и Яндекс Почта используются для:

получения уведомлений о заявках;
хранения входящей и исходящей переписки;
направления пользователю ответов, предложений и документов;
внутреннего обмена информацией, необходимой для рассмотрения обращения.

7.9. Обработка данных в Яндекс 360 для бизнеса осуществляется ООО «ЯНДЕКС 360 ДЛЯ БИЗНЕСА» по поручению Оператора в пределах, необходимых для предоставления соответствующего сервиса.
7.10. Адресом электронной почты Оператора является info@lundao.ru.
7.11. Мессенджер MAX не является приёмщиком заявок с сайта, и персональные данные из форм Tilda не передаются в MAX автоматически. MAX может использоваться только для последующего общения с пользователем, если пользователь самостоятельно обратился через MAX, выбрал этот канал связи либо согласился продолжить общение в нём.
7.12. При общении через MAX могут обрабатываться:

номер телефона;
имя или отображаемое имя пользователя;
идентификатор аккаунта;
содержание сообщений;
переданные документы, изображения и иные материалы.

7.13. Владельцем сервиса MAX является ООО «МАХ», ИНН 9714058267. Обработка данных непосредственно внутри сервиса MAX осуществляется в соответствии с его пользовательскими документами и политикой конфиденциальности.
7.14. Оператор предоставляет перечисленным сервисам только тот объём данных, который необходим для достижения целей обработки и использования соответствующего сервиса.
7.15. Поставщики сервисов могут привлекать к обработке инфраструктурных и технических подрядчиков в соответствии со своими договорами и поручениями на обработку персональных данных.
8. Локализация и трансграничная передача
8.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
8.2. Профиль Tilda, в котором размещён проект, имеет страну «Россия». Доступ к проекту предоставляется пользователям российских профилей.
8.3. Оператор использует российскую версию облачного сервиса Битрикс24, Яндекс 360 для бизнеса и сервис MAX.
8.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
8.5. До подключения сервиса, предполагающего трансграничную передачу, Оператор обязан предварительно выполнить предусмотренные законом действия и актуализировать настоящую Политику.
9. Передача и предоставление доступа
9.1. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет к ним доступ неограниченному кругу лиц.
9.2. Доступ к данным может предоставляться:

работникам и представителям Оператора, которым он необходим для рассмотрения заявки;
лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора;
поставщикам информационных и коммуникационных сервисов в необходимом объёме;
транспортным и курьерским организациям — в объёме, необходимом для организации доставки;
платёжным организациям — при необходимости проведения платежа;
государственным органам в предусмотренных законом случаях;
иным лицам при наличии согласия субъекта или другого законного основания.

9.3. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность и обеспечивать безопасность обработки.
10. Сроки обработки и хранения
10.1. Данные по заявке, которая не привела к заключению договора, могут храниться до достижения цели обращения, отзыва согласия или в течение не более трёх лет после последнего взаимодействия с пользователем.
10.2. Если обращение привело к заключению договора, данные обрабатываются в течение срока исполнения договора и после его окончания — в течение сроков, установленных гражданским, налоговым, бухгалтерским и иным применимым законодательством.
10.3. Переписка может храниться в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, исполнения договора, подтверждения достигнутых договорённостей и защиты прав Оператора или пользователя.
10.4. После достижения целей данные удаляются или уничтожаются, если дальнейшее хранение не требуется по закону или договору.
10.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения, и не прекращает обработку при наличии другого законного основания.
11. Файлы cookie
11.1. Сайт может использовать технические файлы cookie, необходимые для:

корректной работы страниц;
функционирования форм;
обеспечения безопасности;
сохранения пользовательских настроек;
предотвращения технических ошибок и злоупотреблений.

11.2. Пользователь может ограничить или удалить файлы cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.
11.3. Рекламные пиксели и системы веб-аналитики должны быть отражены в настоящей Политике и настройках получения согласия до начала их использования.
12. Права субъекта персональных данных
12.1. Пользователь вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения неточных или устаревших данных;
требовать блокирования или удаления незаконно полученных или избыточных данных;
отозвать согласие;
возражать против обработки при наличии предусмотренных законом оснований;
обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.

12.2. Обращения направляются на электронную почту info@lundao.ru.
12.3. В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, суть требования и сведения, позволяющие Оператору найти соответствующую заявку.
13. Защита персональных данных
13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, удаления и иных неправомерных действий.
13.2. Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения обязанностей.
13.3. Оператор ограничивает права доступа, использует средства аутентификации, контролирует доступ к учётным записям и принимает меры по восстановлению данных при возникновении инцидентов.
14. Данные третьих лиц
14.1. Если пользователь предоставляет сведения, относящиеся к другому физическому лицу, он подтверждает наличие законного основания для такой передачи.
14.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений и правомерность передачи данных третьих лиц.
15. Заключительные положения
15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, процессов обработки или перечня используемых сервисов.
15.2. Новая редакция действует с момента размещения на сайте.
15.3. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу /privacy.
15.4. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направлять на электронную почту info@lundao.ru.